Меню
  • Начало
  • Право на отказ. Връщане и замяна

Право на отказ. Връщане и замяна

Право на отказ. Връщане и замяна

Връщането на стока закупена онлайн от https:/.shop.cloudoffice.bg е много лесно. Ваше законно ПРАВО е да се откажете от направената онлайн покупка (отказ от договор от разстояние) в рамките на 14 дни. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите, контактните ни данни, посочени на shop.cloudoffice.bg и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт shop.cloudoffice.bg Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

Продукти отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от https:/.shop.cloudoffice.bg, могат да бъдат върнати към нас до 14 дни. Ако имате намерение да върнете стока, разполагате с 14 дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във държание на стоките. 

Моля, прочетете информацията по-долу за да сте сигурни, че сте спазили всички условия за връщане, попълнете заявлението за връщане и изпратете стоките към нас. Важи за територията на България, както за физически, така и за юридически лица.. 

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

  • Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получената стока. Пазете всичко, наистина всичко - кутии, книжки, найлончета и торбички.
  • Имате право да тествате закупената стока и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да я пазите в безупречно състояние и вид. Върнатата стока трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които стоката е имала при получаването й.
  • Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани и/или повредени.
  • При закупуване на няколко идентични стоки се позволява връщане на само 1 брой разопакована стока. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост.
  • Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

  • Стоки, изработени по Ваша поръчка и/или съобразно Ваши индивидуални изисквания;
  • Всякакъв вид слушалки, които се поставят в ушния канал и са били разпечатани;
  • Принтери и всякакъв вид печатащи устройства, ако консумативите им са били разпечатани;
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
  • Стока с лош вид и видими следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини;
  • Видео и aудио записи, компютърни програми, игри и друг вид софтуер, които се предлагат в дигитален формат (на CD, DVD, download, кодове за активация и т.н.), които са разпечатани след доставката, включително и кодове за активиране на лицензи на софтуер, функции в софтуер или виртуални средства за разплащане;
  • Консумативи (батерии, тонери, канцеларски материали и др), чийто опаковки са били разпечатани;
  • Лаптопи и компютри с предварително инсталирана операционна система, ако същата е била изтрита и заменена с друга;
  • Лаптопи Toshiba с регистрирана гаранция "No matter what" и "Reliability", Лаптопи Asus с регистрирана гаранция "Reliability";
  • Стоки ​с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
  • Стоки, на които е била сменена операционната система или други програми, които са присъствали при доставката на продукта;
  • Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние;
  • Стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.

КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ СТОКАТА?

  • След като получим върнатата стока, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип;
  • За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на стоки ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия оторизиран сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 10 работни дни;
  • Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане.
  • Ние нямаме задължение да Ви възстановим допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Вие изрично сте избрали начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас.

Запазване на информация:

ВАЖНО: Клауд Офис ООД не носи отговорност за каквато и да е информация, записана на преносим компютър, настолен компютър, таблет, смартфон, твърд диск или друг носител на информация. Трябва да знаете, че връщайки стоката към нас, всяка информация ще бъде изтрита.

 

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ:

Отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на стоките от Вас.

При приемане на върната стока, си запазваме правото да проверим същата за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, ние ще направим прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.

 

ЗАМЯНА НА ТЕХНИКА И ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ

Паричната стойност на върнатата стока, може да се използва за закупуване на други стоки (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 14 дни от датата на връщане на стоката.

За да върнете закупената стока, моля попълнете поставения в комплекта формуляр и следвайте инструкциите написани на него.

Формулярът може да бъде изтеглен и от тук:

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас : [email protected] | +359 895 401 427

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки